Vilkår og Betingelser

1. Acceptering af vilkår

Vores behandling af dine personlige oplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik, som udgør en integreret del af disse vilkår.

Vi overholder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning i al vores behandling af persondata.

• Vi behandler kun data til legitime forretningsformål
• Vi indsamler kun nødvendige oplysninger
• Dine data opbevares sikkert og fortroligt
• Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data

2. Beskrivelse af tjenester

Mirtalux tilbyder holistiske wellness-tjenester inkluderende:

• Yoga-klasser i forskellige stilarter og niveauer
• Guidede meditationssessioner og mindfulness-træning
• Pilates-træning med fokus på core og balance
• Vandbaserede fitness-aktiviteter
• Tai Chi-klasser og workshops
• Individuel coaching og vejledning
• Særlige workshops og retreats

3. Tilmelding og medlemskab

Krav til deltagelse

For at deltage i vores aktiviteter skal du:

• Være mindst 16 år (under 18 kræver forældreskab)
• Udfylde og underskrive en sundhedserklæring
• Acceptere vores ansvarsfralæggelse
• Betale for valgte tjenester inden deltagelse

Medlemskaber og abonnementer

Vi tilbyder forskellige medlemskabspakker med følgende betingelser:

• Månedlige abonnementer fornyres automatisk
• 30 dages opsigelsesvarsel kræves
• Midlertidig pause er mulig efter aftale
• Medlemskaber er personlige og kan ikke overføres

4. Booking og aflysningspolitik

Booking

• Booking foregår primært online gennem vores system
• Du modtager bekræftelse via email eller SMS
• Ændringer skal foretages senest 2 timer før aktiviteten
• Ved fuldt bookede klasser tilbydes venteliste

Aflysning fra din side

• Gratis aflysning indtil 24 timer før
• Aflysning inden for 24 timer medfører gebyr
• Udeblivelse uden aflysning debiteres fuldt beløb
• Sygdom er gyldig grund til gebyrfri aflysning

Aflysning fra Mirtalux

Vi forbeholder os retten til at aflyse aktiviteter ved:

• For få tilmeldinger (minimum 3 deltagere)
• Instruktørsygdom uden stedfortræder
• Ekstreme vejrforhold for udendørs aktiviteter
• Uforudsete omstændigheder

5. Betaling og refusion

Betalingsbetingelser

• Alle tjenester skal betales på forhånd
• Vi accepterer kort, MobilePay og bankoverførsel
• Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms
• Abonnementer fornyres automatisk

Refusion og kompensation

• Fuld refusion ved aflysning fra Mirtalux
• Refusion ved rettidige aflysninger
• Ingen refusion ved utilfredshed med tjenester
• Refusion ved længerevarende sygdom efter aftale
• Refusion behandles inden for 14 dage

6. Ansvar og sikkerhed

Dit ansvar

Som deltager er du ansvarlig for:

• At være i tilstrækkelig fysisk form til deltagelse
• At konsultere læge ved tvivl om din sundhed
• At følge instruktørens anvisninger
• At respektere dine egne fysiske begrænsninger
• At informere om skader eller begrænsninger

Mirtalux's ansvar

Vi forpligter os til at:

• Levere kvalificerede og erfarne instruktører
• Vedligeholde sikre og rene faciliteter
• Stille kvalitetsudstyr til rådighed
• Give passende vejledning og support

Ansvarsfralæggelse

Mirtalux påtager sig ikke ansvar for:

• Skader opstået under eller efter aktiviteter
• Forværring af eksisterende helbredsproblemer
• Tab eller skade på personlige ejendele
• Indirekte konsekvenser af deltagelse

7. Adfærdskodeks

For at skabe et positivt og sikkert miljø for alle forventer vi:

• Respektfuld adfærd over for andre deltagere og personale
• Ankomst i god tid før aktivitetens start
• Mobiltelefoner skal være slukket eller på lydløs
• Ren påklædning og god personlig hygiejne
• Ingen alkohol eller rusmidler før eller under aktiviteter
• Undgå forstyrrende adfærd

Konsekvenser ved overtrædelse

Vi forbeholder os retten til at:

• Udelukke deltagere fra enkelte sessioner
• Ophæve medlemskab ved gentagne overtrædelser
• Nægte refusion ved bortvisning

8. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på Mirtalux website og i vores materialer, herunder tekst, billeder, logoer, videoer og træningsprogrammer, er beskyttet af ophavsret og tilhører Mirtalux eller vores licensgivere.

• Du må ikke kopiere, distribuere eller reproducere vores materiale
• Materiale må kun bruges til personlige, ikke-kommercielle formål
• Videooptagelse af klasser er forbudt uden skriftlig tilladelse
• Deling på sociale medier kræver vores forudgående godkendelse

9. Force majeure

Mirtalux er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer og ekstreme vejrforhold
• Regeringsbeslutninger og lovændringer
• Epidemier og sundhedskriser
• Større tekniske problemer og systemnedbrud
• Strejker og arbejdskonflikter

I sådanne tilfælde tilstræber vi at finde alternative løsninger eller tilbyde kompensation.

10. Databeskyttelse og privatliv

Ved at tilgå og bruge Mirtalux's website og tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer alle dele af disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret med passende varsel.

11. Tvistigløsning og gældende ret

Gældende ret

Disse vilkår er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

Løsning af tvister

Ved uenigheder stræber vi efter at finde en mindelig løsning gennem:

• Direkte dialog og forhandling
• Mediation gennem brancheorganisationer
• Henvendelse til relevante klagenævn
• Som sidste udvej: danske domstole

Forbrugerrettigheder

Som forbruger har du særlige rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, som ikke begrænses af disse vilkår.

12. Ændringer af vilkår

Vi kan fra tid til anden opdatere disse vilkår og betingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret på følgende måder:

• Email-notifikation til registrerede brugere
• Fremtrædende banner på vores website
• Information ved næste booking
• Skriftlig meddelelse ved væsentlige ændringer

Ikrafttræden af ændringer

• Ændringer træder i kraft 30 dage efter meddelelse
• Fortsat brug af tjenester indebærer accept
• Du kan opsige medlemskab hvis du ikke accepterer ændringer

13. Særlige bestemmelser

Mindreårige deltagere

For deltagere under 18 år gælder følgende særlige regler:

• Skriftligt samtykke fra forældre/værge er påkrævet
• Begrænsede aktiviteter baseret på alder og modenhed
• Forhøjet supervision under aktiviteter
• Forældrene informeres om fremskridt og eventuelle problemer

Gravide deltagere

Gravide kvinder kan deltage i udvalgte aktiviteter med følgende forbehold:

• Lægens godkendelse er påkrævet
• Øvelser modificeres efter graviditetens stadium
• Løbende kommunikation med instruktør
• Øjeblikkelig stop ved ubehag eller komplikationer

Deltagere med skader eller begrænsninger

Vi tilstræber at inkludere alle, men kræver:

• Forudgående information om skader eller begrænsninger
• Lægelig godkendelse ved alvorlige skader
• Personligt ansvar for at respektere begrænsninger
• Mulighed for modificerede programmer

14. Kontakt og klager

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os:

Klageproces

Vi tager alle klager seriøst og følger denne proces:

• Modtagelse og registrering af klage
• Grundig undersøgelse af sagen
• Skriftligt svar inden for 14 dage
• Opfølgning og implementering af løsninger

Eksterne klagemuligheder

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering, kan du henvende dig til:

• Forbrugerklagenævnet for forbrugertvister
• Relevante brancheankenævn
• Datatilsynet for databeskyttelsesklager

15. Ikrafttræden og gyldighed

Disse vilkår og betingelser træder i kraft fra datoen øverst på siden og forbliver gældende indtil de erstattes af en ny version.

Prioritering af dokumenter

I tilfælde af konflikt mellem dokumenter gælder følgende prioritering:

1. Individuelle skriftlige aftaler
2. Disse generelle vilkår og betingelser
3. Privatlivspolitik
4. Cookie politik

Delvis ugyldighed

Hvis en del af disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.